Política de reembolso
Nos encanta lo que hacemos y queremos que a ti también te encante!
En general no hacemos cambios de modelos ni de color.
Aún así, si no has quedado completamente satisfecha con tu pedido, tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, sin desprecintar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotras a la dirección info@marsaladatodocroche.com
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Los gastos de envío corren de tu cuenta.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotras a la dirección info@marsaladatodocroche.com
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotras de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse: son los que hacemos a medida como pedidos especiales o artículos personalizados. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotras.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin desprecintar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no lo has recibido, ponte en contacto con nosotras a la dirección info@marsaladatodocroche.com